سلة المشتريات
قائمة التصفح
اللغة والتوصيل
الأسئلة الشائعة
نعم ، لمسة موقع سعودي ناشئ متخصص بقطع الديكور والمرايا والقطع الفنية والجداريات والتحف والمزهريات .
لأن كلمة " لمسة " تعني الإضافة الصغيرة أو التعديل البسيط الذي يحول شيئًا عاديًا إلى شيئ استثنائي وفريد ، ولمستك الفريدة هي انعكاس شيء من روحك يشبهك ويعبر عنك.
تضمن لمسة تنوعًا في منتجاتها من خلال توفير قطع فنية وديكورات ومرايا المصنّعة وطنيًا وأخرى مستوردة من دول شرق آسيا .
الصور المعروضة على موقعنا تحتوي على أدق الالوان التي يمكننا عرضها من خلال الوسائط الرقمية.
في حالات نادرة جداً قد يتعارض الطلب مع المتواجد فعلياً في المخازن ، وبالتالي يتم ارسال رسالة إلكترونية رسمية للعميل لإبلاغه بذلك. و يمكن للعميل تغيير الطلبية أو استعادة المبلغ لحسابه البنكي .
مدة الضمان هي 3 أيام فقط ، تبدأ من تاريخ استلام المنتج.
الشروط :
- سريان فترة الضمان .
- أن تكون المنتجات المسترجعة في حالة جيدة وفي تغليفها الأصلي أو تغليف مماثل يمنع تضررها أثناء إعادة الشحن.
- الاسترجاع يتم فقط في حال وجود عيب مصنعي في المنتج أو وجود خطأ في تسليم منتج لايتوافق مع طلب العميل.
يمكنك استرجاع المنتج خلال فترة الضمان فقط في حال احد الحالات التالية:
الاسترجاع يتم فقط في حال وجود عيب مصنعي في المنتج أو وجود خطأ في تسليم منتج لايتوافق مع طلب العميل.
الخطوات :
- على العميل التواصل مع فريق الدعم الفني عبر الواتس اب WhatsApp
- توثيق وإرسال المنتج المسترجع عبر البريد الالكتروني أو الواتس اب وإرفاق الصور مع صورة الفاتورة التي تم إرسالها للعميل عبر البريد الالكتروني.
- سيقوم فريق الدعم الفني بإرسال بوليصة الشحن عبر البريد الالكتروني أو الواتس اب.
- على العميل طباعة بوليصة الشحن وإلصاقها على المنتج ، وسوف يتم التواصل مع العميل من قبل مزود خدمة الشحن لاستلام المنتج.
ملاحظة :لابد ان تكون الشحنه محكمة التغليف بتغليفها الاصلي او بتغليف مشابهة يمنع تضررها أثناء إعادة شحنها.
لا يمكن للعميل إسترجاع المنتج لمستودعات لمسة ، إنما يتم ذلك عبر مزود خدمة الشحن بعد التواصل مع فريق خدمة العملاء والتأكد من أحقيتك في الإسترجاع.
لا يمكن إسترجاع او استبدال او الغاء الهدايا والمنتجات المجانية المقدمة من قبل فريق عمل لمسة .
يتم قبول طلب الاسترجاع بشكل نهائي بعد استلام لمسة للمنتج المسترجع والتأكد من حالته.
عندها يتم رفض طلب الاسترجاع ، وفي حال أراد العميل استعادة المنتج فعليه دفع قيمة الشحن 50 ريال.
الشروط :
- أن تكون فترة الضمان سارية.
- الالغاء يتم قبل الشروع بتنفيذ أو تصنيع المنتج.
- الإلغاء يتم قبل عملية شحن المنتج.
يمكنك إلغاء المنتج لإحدى الحالات التالية :
- الالغاء لمنتج لم يتم شحنه بعد
- الالغاء يتم قبل الشروع بتنفيذ أو تصنيع المنتج .
الإجراءات :
- على العميل التواصل مع فريق الدعم الفني عبر البريد الالكتروني : [email protected] أو عبر الواتس اب .
- على العميل إرفاق صورة من الفاتورة التي تم إرسالها عبر البريد الإلكتروني بعد عملية الشراء.
يتم قبول طلب الإلغاء مباشرة اذا لم يتم شحن الطلب ولم يتم البدأ في تصنيعه.
مدة وصول طلبك تختلف باختلاف شركات الشحن لكن بشكل عام لا تزيد عن 3 الى 7 ايام عمل .
ملاحظة : قد يتأخر تسليم المنتجات لسبب انها تصنع بأيدي عاملة تتطلب جهد ووقت حتى تصل بالشكل المطلوب .
نعم الشحن مجاني لجميع مدن ومناطق المملكة العربية السعودية
نقوم بالشحن والتوصيل الى جميع مناطق ومدن المملكة العربية السعودية.
نعم يمكنك ذلك عبر الدخول لبوابة مزود خدمة الشحن ، عند اتمام عملية الشراء سيتم إرسال رقم الشحنة ورابط التتبع عبر البريد لإلكتروني وعبر رسائل SMS للعميل من قبل مزود خدمة الشحن.
قم بالتواصل مباشرة مع مزود خدمة الشحن وفي حال وجود استفسارات فإنه يمكنك التواصل مع فريق الدعم الفني لمساعدتك.
حرصنا في لمسة على تسهيل عملية الشراء عبر إتاحة وسائل الدفع التالية:
- فيزا .
- ماستر كارد.
- مدى .
- Apple Pay
- American Express
- Tamara تمارا
لا ، الخدمة غير متوفرة حاليًا
بعد إتمام عملية الشراء ستصلك رسالة من لمسة بالفاتورة مع كامل التفاصيل.
نعم ، السعر المعروض شامل ضريبة القيمة المضافة.
يمكنكم التواصل معنا واستقبال جميع استفساراتكم وآرائكم عبر :
Email : [email protected]
WhatsApp : +966 53 974 2722